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摘要：
今年以来，不少学生家长在社交平台吐槽，称花费8000多元购买的学而思 AI 学习机旗舰版突然取消 “真人随时问” 功能。该功能本是家长们选择高价旗舰款的重要原因，如今替换成的 “AI 随时问” ，不仅识别错误频发，甚至出现按错误答案倒推讲解的情况。
作者|周遐观
8000块的学习机，让家长失望了
“首发当晚2秒就下单的用户，最看重的功能没了。”“花费8000多元购买的AI学习机，突然失去了最大利用价值。”今年以来，不断有学生家长在社交平台上吐槽，自家购买的学而思AI学习机突然取消了“真人随时问”功能。
图|学生家长的吐槽帖
所谓“真人随时问”，是学而思旗舰款学习机上一个号称“随拍随学”的功能——当学生遇到不会的题目、且题库中也没有时，可拍照上传，1小时内就会有真人老师录视频作出解答。
试想一下，工作一天的家长回家后，还要面对孩子作业中的难题，确实是一件十分头疼的事，不仅耗费精力，有时还因方法不当引发亲子矛盾。所以这个“真人随时问”功能，不仅能及时解答孩子遇到的难题，也确实减轻了家长辅导作业的负担。也正是看中了这个功能，不少学生家长才在学而思众多学习机中，直接选择了售价更高的旗舰款。
可期限刚到功能就停用，哪怕是想付费继续使用也不行，这让家长十分不满。“买的时候，学而思的销售曾口头表示该功能‘首年免费 + 次年付费续用’。可免费时间一到，这个功能就在没有通知的情况下下线了，多次跟客服反馈也没有下文。”家长王先生吐槽道。
另一位北京家长向凤凰网科技展示了其与客服的沟通记录，其中多次追问功能恢复的具体时间，以及是否可以付费继续使用的问题。得到的回复均是：“相关问题已经反馈给团队老师；暂时没有收到‘真人随时问’一年到期后的相关细节通知。”。
图|家长与学而思客服沟通过程
不过，凤凰网科技调查后发现，目前学而思在售的“2025新款T4pro”和“14英寸旗舰款”两款高端学习机，都上线了“AI随时问”功能。前述学生家长也表示，作为原来“真人随时问”功能的替代，他们孩子现在使用的也是“AI随时问”。
“现在全都是AI回答了，没有真人，费用和之前一样还是不要钱。但‘AI随时问’其实有些鸡肋，有时候连题目都能识别错误，尤其是几何里的三角形部分。”学生家长孟女士告诉凤凰网科技，她还碰到过AI参考错误答案倒推着讲题的情况，“发生过几次了，连思路都不对。”
不仅如此，学而思学习机的持续收费模式也是被家长诟病的焦点。“妞妈Molly”告诉凤凰网科技，她给自家5年级的女儿购买的是售价3098元的P4学习机。“在下单前，没人告知我哪些课程需要二次付费。”
而随着时间的推移，Molly发现，孩子想要听更新的课程，她还需要额外付费：机器里包含的都是校内同步的内容，主要是用来预习复习课本里的内容。“一旦孩子想多学点，比如数学思维、阅读这种，就需要额外花钱了。”
此外，Molly还遇到了“货不对板”的问题：“下单前，学而思的主播明确表示，618活动期间赠送‘培优拔尖课’，并信誓旦旦的承诺该课程与旗舰款学习机上的相关课程是一致的。”可到手后Molly才发现，P4学习机赠送的“培优拔尖课”只是旗舰款学习机上相关课程的入门版。“开始以为一次性购买学习机就解决了孩子学习辅助问题，没想到后续花费没完没了，感觉像掉进了消费陷阱。”Molly说道。
除了被广泛吐槽的随时问和持续收费的问题全国股票配资公司排名出炉，近期因购物节促销、新款上市和国补导致的价格差问题，也是家长们投诉的热点。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，“学而思差价”“学而思价保”等争议案例已有数十起。
AI转型略显被动
其实，学习机这种硬件设备，起初并不是学而思课程的完美载体。转折点发生在2021年，外部环境变化对其原有学科培训业务形成了直接冲击。
时间线稍往前看，“学而思”是这家机构创立前十年的名字，自2013年起便正式更名为“好未来”。最初，创始人张邦鑫专注于传统教培业务，创办了数学论坛“奥数网”，并在北京开设了小学课外数学辅导班。
2007年开始，张邦鑫走出北京，逐渐向外拓展线下业务，先后在上海、广州、深圳等地成立5所分校，并凭借 “小班教学 + 分层教学”的模式实现快速扩张，顺利在2010年10月登陆纽交所，成为中国第二家在美上市的教育企业。
随着互联网教育的发展，好未来也顺势发力网校业务，探索出“直播+辅导”的双师模式。与此同时，好未来在2018年推出了“未来魔法校”，为K12校外培训机构提供双师课堂、AI教室、内容平台等解决方案，探索 AI 技术在教育中的应用。
时间来到2021年，好未来 K9 业务（注：K9指从幼儿园到九年级学生的教育业务）收入占比从 80% 骤降至几乎为零。2022 财年营收同比下滑 71%，净亏损达 11.6 亿美元（合人民币83.35亿元）。
原有的线上线下课程体系被彻底颠覆，不得不寻找新载体。张邦鑫带着收缩到只剩骨架的团队苦寻出路，在素质教育、STEAM课程、成人教育等团团迷雾中，看到了学习机的发展机会。旋即，好未来全面停止了K9学科类校外培训业务，向素养化教育和教育科技化转型。
图|来源于网络
而所谓“教育科技化”，简单来说就是将AI、大数据分析、云计算等技术与教育需求相结合；实现的载体就是人们看到的、号称内置了Deepseek等大模型的AI学习机。
2022 年，好未来提出 “素质教育 + 智能硬件” 的双轮驱动战略，将学习机作为核心产品之一。2023 年 2 月，首款学而思学习机 Xpad 正式上市，定价 4599 元，搭载 AI 精准学、分层课程等功能。这也标志着好未来硬件战略的落地。
随后，好未来又陆续推出了定位高端市场的 Xpad2 Pro 系列，售价在6599-8599 元。2024 年 8 月，进一步推出“学练机”新品，形成 “学习机 + 学练机” 矩阵。数据显示，截至 2025 财年第四季度，学而思学习机线上销售额同比增长 88%，销量 35.6 万台，居行业第一。
同时，好未来在2025财年全年净收入达22.5亿美元（合人民币161.67亿元），同比增长51%，创历史新高。而这一增长幅度也主要得益于内容解决方案（即智能硬件、AI学习设备）+学习服务（含素质教育、线下小班课程）的双轮驱动。
2025财年的好数据，也是好未来自2020财年以来的首次盈利。这是否意味着，在AI与素质教育两驾马车驱动下，好未来的转型成功了？答案显然没有那么简单。
学习机市场也在变化
AI技术与素质教育相结合的水，能载舟，问题是能载多久？
预警已经出现在2025财年第四季度——当季净利由盈转亏，亏损额达731.1万美元（合人民币5253万元），毛利率也同比下降0.9个百分点。另据光大证券研报，剔除一次性损益、折旧等非经常性因素后，当季归母净利润为7012万美元（合5.04亿人民币），同比大降85.4%。
有分析认为，学习机业务亏损和线下开店扩张加速是主因。此外，为提升线上渠道渗透率以及产品知名度，增加的6.4%的费用投入也是因素之一。
更重要的是，依靠传统教培业务起家的好未来，一直面临着AI技术成色不足的质疑。
例如，同类竞品中，最早押注AI技术的学习机产品来自于别家；而在学而思开始大力押注AI硬件的2022年，竞争者们已连续发布了多款智慧教育产品，应用于教育数字化的多个场景中。
再说近两年热度最高的AI大模型，有基座模型能力的企业本就寥寥，学而思的九章大模型 MathGPT，目前仍主要应用于语数外的解题、作文批改、英语对话等场景上。
虽然，好未来一直用力抓住由ChatGPT掀起的人工智能浪潮，但技术实力上面临的质疑，也在拖着它AI转型及盈利的后腿。鉴于以上原因，光大证券表示，考虑到学习机业务竞争或加剧，费用投放力度预计将维持高位，并下调了好未来在2026-2027 财年的归母净利润预期。
一波未平一波又起。随着经济环境风云转变，这届学生家长更加喜好中端定位、中端售价的产品。据市场研究机构洛图科技统计，2025年第一季度，线上学习机市场呈现“高低两端收缩、中端扩张”的态势，2000-3999元价位已成主流，销量份额超50%。而在这个战场对学而思来说也并不轻松，看似广阔的市场空间下，实则暗流涌动。
为了应对变化，今年5月7日，学而思一口气推出了P4、S4、T4三款学习机。其中，P4标准款售价仅2699元，意料之外“亲民价”打破了学而思中高端定价的惯例。要知道，此前学而思一直是高端学习机的代名词，产品定价普遍在3500-8000元，还曾斩获2024年全国高端学习机销量第一的头衔。
可现实情况是，纵使是高端市场的王者，想在中端市场与竞争对手正面硬刚，也未必能轻易取胜。
图|来源于网络
一边是作业帮以“硬件 + 免费课程” 的高性价比模式领跑，通过 T30 等机型拴住了中端用户心智；一边是步步高 S9 ，依托线下庞大的渠道网络，在县域市场形成稳固的销售闭环，其本地化的售后与教学服务，让家长更感安心。
相比之下，学而思中端机型虽搭载自研九章大模型与丰富的教辅资源，却在价格策略与渠道铺设上稍显滞后。截至6月15日，据某电商平台公布的“学习机金榜”数据，售价在3000元上下的竞品有科大讯飞的P30、作业帮的T30、猿辅导的小猿P40、步步高X6洪恩版等。其中，科大讯飞P30和作业帮T30都是去年就上市的产品，已经积累了大量消费者，目前销售数字分别达到9万+、5万+；而今年5月才上市的学而思P4标准款，截至目前已售数字仅3000+，错过了下沉市场的黄金铺货期。
可见，好未来想从竞争对手中抢下一块中端市场的蛋糕，并不是一件容易事。
而更现实的问题是，市场竞争也愈发激烈。面对不胜枚举的强敌，学而思即便手握强大的教研资源，也极有可能在这场激烈的中端市场争夺战中，陷入 “叫好不叫座” 的尴尬境地。
大家都想知道，好未来如何重现昔日在教育市场的辉煌？或许只有时间能给出答案。
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责任编辑：李昂 全国股票配资公司排名出炉
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